StudioPro.fr

Questions/Réponses

q27 A1 - La façon la plus rapide pour récupérer vos 3 DVD ?
Le bon déroulement que nous recommandons pour récupérer votre projet dans les meilleurs délais:
1-* Commandez vos photos et vos agrandissements sur votre site privé et validez votre commande en mettant vos codes.
2-* Validez vos préférences de montage sur votre compte client. 2-* regardez sur la rubrique "suivi de commande" de votre site privé si votre commande est reçue du labo.
3-* Envoyez un chèque de la somme restante en lui rajoutant 15€ si vous voulez tout recevoir par colissimo 48H format 3B, sinon passez récupérer de main propre votre reportage un mercredi soir de 19h30 à 23h sur Alfortville en payant le reste pour enclancher la procédure du montage DVD.

Après le réglement totale de la somme restante nous vous enverrons vos DVD's par courrier à nos frais quelques jours après votre passage ou la réception de votre paiement.
Si vous désirez tout recevoir sans se déplacer ni faire la queue un mercredi soir, alors rajouter juste 15€ à la somme restante. Nous vous enverrons votre reportage dans un emballage protecteur et solide (Format 3B de colissimo frais de port payé).

Vous avez un mois pour sélectionner vos photos 15*23 et 3 mois pour les agrandissements. Vous avez un mois après la réception de vos photos pour venir les chercher et payer le reste ou payer 15€ pour les recevoir par colissimo 48H. Passer ce délai StudioPro se réserve le droit d'appliquer ou pas des pénalités de retard. Nous souhaitons que vous récupérez votre projet dans les meilleurs délais et nous avons vu (même si c'est rare) quelques mariés qui exagèrent quant aux délais en sélectionnant leurs photos plusieurs mois après leur mariages et se ne libèrent pour venir chercher leur reportage qu'après encore plusieurs mois. Ceci peu influer notre motivation et peut même provoquer la perte d'éléments importants puisque nous ne pouvons pas garder éternellement un fichier vidéo de 50 à 60 Giga sur un disque dur surtout si nous avons de la place pour d'autres mariages. Alors soyez réactifs et sélectionnez vos photos dans les délais pour éviter tout mal entendu ou disfonctionnement. En cas de non respect des délais nous nous seront contrarié d'appliquer une pénalité symbolique d'un euro par jour de retard dont sont but et de mettre la pression aux retardataires afin de les éveiller sur l'importance à accorder impérativement à ce souvenir d'un jour unique.

q14 Comment bénéficier du tarif de 3€ la photo format 15*21 ?
Si la commande principale des mariés n'est pas traitée tout le monde peut bénéficier de ce tarif exceptionnel. Dans ce cas, sélectionnez vos photos format 15*21, et ne payez pas, puisque le prix ne sera pas le même. Notez simplement le numéro de la commande qui commence par la lettre p et transmettez-le aux mariés qui le valideront pour vous par le biais de leur numéro de contrat et leur mot de passe. Ceci ne concerne que les photos en format 15*21. Toutes les familles et les proches des mariés peuvent bénéficier de ce tarif et faisant part de leur commandes aux mariés. Ces derniers ont le choix de valider ou pas les commandes de leurs invités. Même si le nom ou l'adresse est différent nous transmettons toutes ces commandes aux mariés. C'est aux mariés de payer les photos supplémentaires à 3€ après vous verrez avec eux directement.
Donc pour bénéficier de ce tarif exceptionnel ne payez et transmettez votre choix aux mariés qui valideront votre commande et passeront la chercher avec leur commande principale et les autres commandes des invités qui sont passées à 3€. Notez que nous ne faisons pas de trie. Pour les autres commandes payées nous les enverrons par courrier à leurs destinataires. La réduction de 3€ par photo ne concerne que les photos du format 15*21 et ne fonctionne pas pour d'autres formats. Pour que ce tarif soit exercé il faut que la commande principale des mariés soit en 15*21 et qu'elle est constituée de 50 photos minimum (comme 99% des cas).
Remarque : Toutes les commandes de 15*21 avec un cœur seront traitées en appliquant le tarif réduit de 3€ par photo supplémentaire. Si vous commandez des photos en format 10*15 à 2€/photos merci de les payer directement sur le site même si vous êtes les mariés ou leurs proches. Toute commande non payée ou non validée n'est pas prise en charge.

q3 Comment choisir la musique de mon DVD ?

StudioPro vous donne la possibilité de choisir la musique de votre DVD. Ceci se passe sur votre compte client dans l'interface conçue pour cet effet et très facile à utiliser. Vous pouvez nous donner le nom du chanteur, le titre et son emplacement sur le DVD si vous avez une préférence quelconque sinon nous le ferons pour vous puisque nous avons un très bon goût pour cet effet. Vous pouvez aussi nous envoyer de 6 à 10 fichiers mp3 ou wma par email à : studiopro at hotmail.fr sans explications jointe mais juste les fichiers audios. Il faut impérativement donner les explications sur votre compte client puis les valider. Sans cette étape de validation de préférences de montage nous ne pouvons pas avancer sur le montage de votre DVD. C'est hyper simple, puisque votre compte client est équipé d'une interface très intuitive spécialement conçue pour nous transmettre vos préférences pour le montage vidéo. Si vous n'avez pas de titres musicaux ou de préférences spéciales vous pouvez nous aiguiller pour la musique en indiquant un ou plusieurs style à respecter sans donner de titre précis. Pour vous inspirer nous avons mis quelques titres sur ce lien mais ce ne sont que des exemples pour vous inspirer et que nous acceptons n'importe quel style de votre choix. Toujours pour vous inspirer, voici un autre lien pour vous aider aussi à formuler votre choix, veuillez cliquez ici. Nous acceptons tous les supports et n'importe quel moyen pour nous transmettre les musiques (CD audio, CD Mp3, Clé USB, Email, juste les titres par messageries instantanée, post-it, courrier... et tout autre support, l'essentiel c'est de le faire). Il faut simplement valider vos choix sur votre compte client, c'est une étape essentielle. Notez qu'il faut que l'envoi de musique soit unique. Regroupez vos idées et envoyez un seul et unique message et n'envoyez pas les informations goute à goute ou éparpillées. Cela peut provoquer des pertes d'infos ou des confusions. Ne donnez pas d'explications orales au caméraman le jour J, puisque ceci peut induire une quelconque erreur d'interprétation de vos idées. Par écrit nous parvenons à faire zéro faute, faites nous confiance à ce propos. Nous somme conscient que c'est le meilleur souvenir que vous allez garder et c'est pour cet effet que nous accordons beaucoup d'importance à ce que le DVD répondra à vos attentes, alors soyez réactifs et validez vos préférences de montage dès que possible.
Notez bien que pour des raisons techniques due au montage et à la durée des séquences, nous pouvons écourter un peu certains titres musicaux que vous envoyez.

q5 Comment choisir mes photos (spécial mariés) ?
Sélectionnez vos meilleures photos et vos agrandissements uniquement par le biais de votre site privé depuis chez vous sans se déplacer. Les mariés doivent valider leurs commandes en tapant le numéro de contrat à 4 chiffres et leur mot de passe perso à 8 chiffres. Après cette validation aucune modification ne sera acceptée. Vous pouvez valider plusieurs commandes à la fois mais ne payez pas pour les commandes 15*23. A chaque commande mettez votre numéro de contrat et votre mot de passe pour la valider. Toutes les photos supplémentaires seront à 3 euros. Vous pouvez commander des photos pour vous invités ou valider leurs commandes vous mêmes pour qu'ils puisse bénéficier du prix de 3 euros par photos et ceci en même temps que votre commande principale (le même jour). Toutes les photos à 3 euros (format 15*23) seront données au mariés et c'est aux mariés de les donner aux invités, c'est la seule condition pour pouvoir bénéficier de ce tarif réduit. Alors profiter de la première commande pour commander le maximum de photo à 3 euros seulement pour une photo format 15*23 imprimée en très haute qualité.

1. Sélectionnez vos meilleures photos en les rajoutant au panier

2. à la fin cliquez sur "Modifier/confirmer" ou commander

3. Remplissez TOUS les champs (même si ces infos existe déjà sur votre contrat) et ignorez la somme à payer.

4. Si vous avez choisi un album sélectionnez le format 15*23, si vous avez choisi un livre il faut impérativement choisir "Livre".

5. Cliquez sur le bouton suivant

6. Si vous êtes les mariés ne payez pas et cliquez sur le lien en rouge spécial pour les mariés

7. Pour valider définitivement votre commande entrez votre numéro de contrat (composé de 4 chiffres)

8. Entrez votre mot de passe à 8 chiffres. Il est indiqué en haut à gauche sur votre contrat juste à côté de votre pseudo (il se peu qu'il n'est pas des chiffres)

9. Pour commander vos agrandissements effacez toutes les photos sélectionnées

Agrandissements : La procédure pour commander vos agrandissements est exactement la même, sauf pour le format. Sélectionnez 20*30 après avoir choisi vos 4 ou 8 agrandissements qui peuvent être complètement différents de vos photos commandées en 15*23.

Doublons : Si vous souhaitez avoir la même photo en plusieurs tirages consultez la question n°q20
Sépia, N&B : Si vous souhaitez convertir des photos en couleur en des photos en sépia ou N&B consultez la question n°q30

Nous recevrons instantanément vos commandes après votre confirmation et nous les enverrons pour l'impression immédiatement. Il est impossible de changer sa commande ou de l'annuler après l'avoir définitivement confirmée. Pour les agrandissements, choisissez vos 4 agrandissements et n'oubliez pas de sélectionner 20*30. Vérifiez tous les paramètres de vos commandes, tirage 15*23, livre ou agrandissement 20*30 et révisez-la avant de la confirmer définitivement. En cas d'erreur nous nous déchargerons de toute responsabilité. Votre commande ne sera prise en charge qu'après la confirmation de votre part en mettant votre numéro de contrat à 4 chiffres et votre mot de passe à 8 chiffres.

q13 Comment commander une ou plusieurs photos (spécial invités) ?
StudioPro.fr offre à tous les mariés et leurs invités la possibilité de choisir eux-mêmes à vie les meilleures photos via une interface très simple suivant un système de panier. Vous pouvez ainsi sélectionner les photos de votre choix puis à la fin cliquez sur "Modifier/confirmer" pour les commander. Vous pouvez commander des photos en format 10*15 (2€), 15*21 (5€), 20*30 (6€), livre photo ou les recevoir par email en format jpg original.
Vous avez deux rubrique avec deux interfaces différentes pour commander vos photos : rubrique Diapo et rubrique photos.

Commander avec la rubrique Diapo
Les photos défilent automatiquement dans cette rubrique. Cliquez simplement sur la photo dès son apparition pour l'ajouter à votre panier. Si le défilement des photos est rapide et ne vous laisse pas le temps de voir la photo changer le temps d'affichage dans le combo 'Temps'.
Le nombre de photos commandées apparait en haut au milieu de la page centrale contrairement à la rubrique photo qui apparait à droit.
Pour modifier ou finir votre commande cliquez sur Modifier/confirmer et complétez le formulaire et faisant très attention à l'adresse postale si vous voulez recevoir vos photos par courrier, et votre adresse adresse email si vous voulez recevoir vos photos par email.
Cliquez en suite sur suivant et choisissez votre mode de paiement. Le paiement par CB est ultra sécurisé et n'a jamais posé le moindre soucis, alors vous pouvez l'utiliser en toute confiance. Sinon vous pouvez envoyer un chèque en inscrivant le numéro de la commande au dos.

Commander avec la rubrique Photos
Surtout attendez l'affichage de toutes les miniatures puisque ceci prend un certain temps qui dépend du nombre des photos en ligne et du trafic sur le site studiopro. Pour que vous puissiez commander à l'aide de cette interface il faut que le JavaScript soit actif dans votre navigateur. Le script d'affichage de photo est écrit en Ajax et il est parfois lent à charger pour la première fois. Donc patientez une fois pour toute puis tout fonctionnera normalement.
Cliquez en suite sur la photo miniature pour l'agrandir, puis cliquez sur le lien vers en bas pour l'ajouter au panier. Le nombre de photos choisies s'affiche en haut à droite du site. Il est actualisé avec chaque sélection. Vous pouvez à tout moment supprimer une sélection en cliquant sur Modifier/confirmer.

Doublon: attention, les deux systèmes de commande ne vous permettent pas de commander la même photo plusieurs fois. Si vous désirez commander la même photo plusieurs fois il faut passer plusieurs commandes. Pour ce fait, confirmez la commande en cours en la payant si vous êtes des invités ou en la confirmant si vous êtes les mariés, puis revenez à votre panier pour le vider et recommancez la même manipulation.

q33 Comment commander vos agrandissements (spécial mariés) ?
Selon votre forfait, vous avez le droit à 4 agrandissements en 20*30 gratuits (8 pour le forfait StudioPro). Ces agrandissements peuvent être d'autres photos que les photos 15*23 que vous avez sélectionnées pour l'album. La procédure de la sélection est exactement la même pour la sélection des photos 15*23 sauf que vous allez cocher 20*30 cette fois-ci. Validez en suite votre commande d'agrandissement exactement comme vous avez validé la commande principale de vos photos 15*23. Si vous êtes passé récupérer vos photos et que vous avez oublié de sélectionner vos agrandissements vous pouvez le faire à tout moment (jusqu'à 3 mois après le mariage si vous avez eu des empêchements) et vous les recevrez par courrier à l'adresse que vous allez nous indiquer dans le formulaire lors de la validation de vos agrandissements.
Si vous souhaitez qu'un agrandissement déjà en couleur, soit converti en Noir & Blanc ou Sépia, il faut ABSOLUMENT le sélectionner dans une commande à part puis la valider (même si la commande comportera une seule photo). Envoyez-nous en suite par le biais de la messagerie instantanée, le ou les numéro de la commande à passer entièrement en sépia ou en N&B. Toute la commande sera traitée en sépia ou en N&B et c'est pour cet effet que nous vous demandons impérativement de regrouper toutes les photos que vous souhaitez avoir en Sépia ou N&B dans une seule  même commande. Le nombre de commandes que vous pouvez passées est illimité. Vous avez un mois pour sélectionner vos photos 15*23 et 3 mois pour les agrandissements. Vous avez un mois après la réception de vos photos pour venir les chercher et payer le reste ou payer 15€ pour les recevoir par colissimo 48H. Passer ce délai StudioPro se réserve le droit d'appliquer ou pas des pénalités de retard. Nous souhaitons que vous récupérez votre projet dans les meilleurs délais et nous avons vu (même si c'est rare) quelques mariés qui exagèrent quant aux délais en sélectionnant leurs photos plusieurs mois après leur mariages et se ne libèrent pour venir chercher leur reportage qu'après encore plusieurs mois. Ceci peu influer notre motivation et peut même provoquer la perte d'éléments importants puisque nous ne pouvons pas garder éternellement un fichier vidéo de 50 à 60 Giga sur un disque dur surtout si nous avons de la place pour d'autres mariages. Alors soyez réactifs et sélectionnez vos photos dans les délais pour éviter tout mal entendu ou disfonctionnement. En cas de non respect des délais nous nous seront contrarié d'appliquer une pénalité symbolique d'un euro par jour de retard dont sont but et de mettre la pression aux retardataires afin de les éveiller sur l'importance à accorder impérativement à ce souvenir d'un jour unique.

q9 Comment récupérer mes photos et/ou mes DVD qui sont déjà prêts ?
Par courrier ou de main propre au 34 rue Charles de Gaulle 94140 Alfortville tous les mercredis de 19h30 à 23h. Vérifiez votre emploi de temps avant de nous confirmer votre passage. Essayez de nous donnez un seul et unique rdv pour passer chercher vos photos et soyez sûres de vos disponibilités avant de confirmer votre passage. Notez que la maison n'accepte plus les chèques. Si vous voulez payer en chèque il faut nous l’envoyer 15j avant votre passage. Pour tout paiement par CB comptez 15€ de frais.
Envoi par colissimo 48H : c’est la façon la plus rapide pour recevoir votre reportage sans se déplacer ou faire la queue un mercredi soir : Nous pouvons vous envoyer tout votre reportage par colissimo 48H qui coûte environ 15€.

Recevoir tout par colissimo dans moins de 48h : c'est La méthode la plus rapide et la plus simple pour tout recevoir. Nous la recommandons pour tous les mariés. Pour seulement 15€, vous recevrez dans moins de 48h votre reportage en totalité (photos, album, carte de remerciement, agrandissements, DVD's...). Aucun déplacement de votre part. Tout vous parviendra chez vous dans un emballage solide et protecteur. Si les DVD ne sont pas prêts encore, vous recevrez vos photos et album et nous nous chargerons de vous envoyer vos DVD à nos frais. Quelque soit le nombre d'envoi vous ne payez que 15€ maximum

q8 Comment rentabiliser mon site privé et gagner des photos grauites ?
Chaque visiteur à votre site privé vous rapporte 50 centimes d'euro (200 visiteurs minimum) dans les 3 mois suivant votre mariage. Une fois dépassé ce délai chaque visite vous rapporte 10 centimes. La somme accumulée vous servira à commander des photos supplémentaires ou des DVD. Par exemple: si vous atteignez 200 visiteurs vous aurez le droit à 20 photos en 15*21 gratuitement. Le calcul se fait suivant une règle de palier comme suit:
- 200 visiteurs : crédit de 100€ : 20 photos
- 500 visiteurs : crédit de 250€ : 50 photos
- 1000 visiteurs : crédit de 500€ : 100 photos
- 2000 visiteurs : crédit de 1000€ : 200 photos
- 5000 visiteurs : crédit de 2500€ : 500 photos
Exemple: si votre site a généré 175 visiteurs, il faut attendre qu’il atteigne 200 visiteurs pour demander vos 20 photos gratuites au grand format 15*21. Si votre site atteint 440 visiteurs par exemple, vous pouvez demander vos 20 photos gratuites et attendre que le nombre de vos visiteurs atteigne les 500 pour demander encore 30 photos.
Vous pouvez aussi ne pas demander les 20 photos et demander les 50 photos en une seule fois, lorsque le nombre de visiteurs atteigne les 500. Le format des photos est 15*21 d'une valeur de 5€/photos. Le frais de port vous sera offert.
Le calcul du nombre des visiteurs est en temps réel et concerne le nombre des adresse IP uniques. Chaque nouvelle adresse IP est considérée comme un nouveau visiteur unique. Le nombre est indiqué en temps réel sur votre site privé dans la rubrique suivi de commande. Il faut atteindre un minimum de 100€ pour avoir le droit à ces photos supplémentaires. Notre système est programmé pour vous accorder le bénéfice des photos gratuites à partir de cette somme de 100€ et ne pourra pas vous l'accorder même si la somme accumulée est très proche de 100€. En aucun cas la somme accumulée ne sera déduite de la facture initiale. Ce ne sont que des photos supplémentaire et n'ont aucune liaison avec votre forfait initial. Ces photos supplémentaires représentent notre cadeau pour vous dire merci de nous avoir fait la publicité entre vos proches et vos amis et vous nous avez ramener un minimum de 200 visiteurs sur votre site privé.

q15 Déplacement, combien s'élèvent les frais ?
L'équipe de StudioPro.fr veut s'épanouir et visiter d'autres lieux et faire sa pub dans d'autres villes. C'est pour cet effet que nous ne facturons que les frais réels lors de nos déplacements. Nos tarifs ne changent absolument pas et vous payez seulement :

- Le transport (tgv, train, avion...)
- Si déplacement en voiture prévoir 43 centimes / Km - Un billet de 30 à 100€ selon la distance pour chaque prestataire pour le temps passé lors des transports.

Exemple : si votre mariage est à 150 de paris, vous allez payer les billets de train ou payer le gazole et donner 30€ au caméraman et 30€ au photographe (si vous avez pris les deux).

Choix des horaires des billets
Choisissez l'heure la plus proche de l'heure de la mairie. Nous filmons juste quelques minutes pour la sortie de chez vous et le cortège à la mairie. C'est juste pour marquer le coup et de lier les événements. Il est complètement inutile et absurde de filmer pendant 30mn la sortie des mariés, en regardant le dvd cela devient lourd et ennuyeux. De 5 à 10mn suffit largement. Donc inutile de prendre un train plusieurs heures avant la mairie.
Pour le billet de retour, cela dépend de vous! si vous avez la possibilité d'héberger nos deux prestataires après la soirée ils prendrons le train dès le début de l'après midi, sinon merci de réserver le premier train. Ils rentreront dans ce cas juste après la soirée.
Si la distance ne dépasse pas les 300km nous pouvons venir en voiture (selon nos possibilités et les moyens de nos prestataires), dans ce cas, on se mettra d'accord sur une somme forfaitaire de déplacement qui arrangera tout le monde.
Pour des prestations matinales il faut comptez 20€ l'heure pour chaque heure avant midi. Exemple si la mairie est à 11h et vous voulez qu'on vienne chez vous à 10h il faut rajouter 40€ X nombre de prestataire (20€*2 par personne).
Pour les prestations en Ile-de-France et si le 1er rdv dépasse les 25km de paris nous facturerons 43 centimes le Km supplémentaire. Pour ne pas rater des moments de votre événement, pour une légèreté de déplacement, et pour éviter tout risque, nos prestataires risquent de ne pas être véhiculés le jour J sauf contre indication du client mais il faut nous le signaler.

q20 Doublons : comment commander la même photo plusieurs fois ?
il faut simplement passer les photos doublées dans d'autres commandes. La même choses pour les agrandissements. Exemple: vous voulez commander 3 photos et la quatrième en double : 1, 2, 3, 4, 4
Dans ce cas faites une commande comprenant les photos : 1,2,3,4 puis une autre commande comprenant que la 4ème photos. Puis confirmez (s'il s'agit des mariés) ou payez vos eux commandes.

q34 Formats, contenu, album et toutes descriptions : ?
Le contenu de tous vos DVD est identique. Ce sont 3 copies identiques : jaquettes, contenu, graphique, chapitrage, musique, titres, prénoms, noms de famille, etc, Tout est exactement identique. Un seul DVD contient tout le contenu de votre mariage.
Photos pour album format 15*23 sur fujifilm imprimées en haute qualité. Les photos sont à coller sur l'album.
Album Photo Mariage Nova 400 photos livré dans un coffret mariage; Référence : PAECR706; Dimension : 29x29cm photos d'album
Cartes de remerciement format 10*15 imprimées en haute qualité sur papier brillant entièrement conçue par l'équipe de studioPro
Agrandissements choisis par le client sur son site privé format 20*30. Possibilité d'avoir des N&B et sépia, dans ce cas il faut faire des commandes séparées.
Musique du DVD entièrement au choix du client, à valider à tout moment après le mariage sur une interface simple et spécialement conçue pour cet effet qui se trouve sur le compte client. Il n'y a pas de limitation quant à la date de la validation de la musique du montage, mais c'est sûre plus rapidement mieux c'est.
Noms, prénoms et leur orthographe sont complètement contrôlé par le client sur leur compte client rubrique "modifier et mettre à jour les détails de votre événement". Le client doit impérativement contrôler ces informations avant le jour J ainsi il modifiera lui même ses infos.
Nous offrirons un DVD de toutes les photos commandées en format original et sans aucune protection avec duplication illimitée pour 90€ quelques soit le nombre de photos commandées.
Nous offrirons un DVD de toutes les photos prise le jour J quelque soit le nombre, format original et sans aucune protection à 190€.
Nos tarifs sont à jour, pas chers, fixes et bien étudiés.

q31 Frais, suppléments, exceptions ?

• 20€ par heure supplémentaire par prestataire avant midi (si la mairie est le matin). (directement avec le caméraman et le photographe le jour J)
• 20€ par heure supplémentaire par prestataire après 4h du matin (directement avec le caméraman et le photographe le jour J)
• 20€ par heure supplémentaire par prestataire si les mariés veulent que nous venons plus qu'une heure avant la mairie (directement avec le caméraman et le photographe le jour J)
• Frais de déplacement : 0.43€ le kilomètre si les distances parcourus sont supérieurs à 25km de paris (Voir directement avec le caméraman et le photographe le jour J)
• 100€ par parc supplémentaire ou si vous voulez se déplacer après le parc prendre d'autres photos à Paris (arche de triomphe, tour Eiffel...)
• 150€ / K7 miniDv supplémentaire fournie par les mariés ou les invités pour la rajouter au montage
• 75€ pour 30 photos d'enfances à rajouter sur le montage du DVD. +200€ si vous souhaitez les projeter le jour J(dans ce cas c'est possible de projeter la journée, mairie, parc, cortège...)
• 40€ pour une K7 VHS (les anciennes grandes K7 rarement utilisées actuellement).
• 19€ le DVD supplémentaire personnalisé avec impression sur la jaquette et le disc. Les frais d'envoi postaux sont offerts. La commande se fait sur votre site privé.
• 3€ la photo supplémentaire hors forfait en format 15*21 si elle a été sélectionnée avec la commande principale des mariés. Sinon elle est facturée 5€.
• 15€ de frais d'envoi de votre reportage en totalité (photos, album, carte de remerciement, agrandissements, DVD's...). Aucun déplacement de votre part. Tout vous parviendra chez vous dans un emballage solide et protecteur.

q32 Impayés et relance ?
Les chèques impayés sont facturés au débiteur (le client) au montant de 15€ par chèque. Les lettres recommandées de relance ou autre sont facturées au montant de 30€ par lettre et ceci quelque soit le montant demandé ou le motif, même si ce dernier portant un montant inférieur au coup de la relance. Pour recevoir vos 3 DVD's deux conditions seront obligatoires et impératives : Payer le restant du, et valider ses préférences de montage. Après ces deux actions sinequanones de votre part vous recevrez vos 3 DVD par courrier à l'adresse de votre contrat (modifiable par vous même sur votre compte client). Nous somme cartésiens et tout notre souhait c'est que TOUT se passe parfaitement bien alors aidez nous à garder cet esprit d'organisation et de respect de conditions. Si vous faite le sujet d'une exception, nous somme des humains et nous acceptons les exceptions au mesure du possible, alors exposez-nous gentillement votre exception et nous seront à l'écoute et tout à fait compréhensibles (en cas d'impayé, changement de date, de programmme, de conditions...).

q18 J'ai mon mariage sur deux jours, c'est quoi vos tarifs et conditions ?
400€/jour supplémentaire (2 prestataires) 300€/jour supplémentaire (1 prestataire qui fait caméra+photo). 200€/jour supplémentaire (1 prestataire qui fait caméra ou photo. Exemple si vous avez le henné la veille une seule personne suffit pour faire vidéo et photo et le lendemain seront deux. Donc vous payerez votre forfait + 300€.

q17 J'ai quelques photos qui ne me plaisent pas, que ferai-je? ?
ceci est très rare, mais pas de panique, studioPro vous offre la possibilité d'échanger n'importe quelle photo même après son impression. Recommandez le même nombre de photos que ne vous plaisent pas toujours par le biais de votre site privé comme d'habitude en les regroupant dans la même commande, puis renvoyez-nous par courrier toutes les photos qui représente le défaut d'impression.
Sur des milliers de photos une ou deux photos peut présenter un petit défaut d'impression qui dépend plutôt de notre fournisseur et pas du tout de StudioPro. C'est très rare mais ça peut arriver dans un mariage sur 100. Pas de panique, recommandez-les et renvoyez-nous par courrier la ou les photos présentant ce défaut.
Ce petit défaut est caractérisé par une légère tache transparente rouge sur une des 4 côtés de la photo. D'après notre fournisseur, il est du au changement des cartouches d'encre au milieu d'une commande. C'est très rare mais nous préférons l'annoncer pour qu'il n'y aura pas de panique.
Si une quelconque photo ne vous plaise pas (vous avez fait une grimace, photo mal éclairée, photo floue) vous pouvez l'échanger contre une autre même après l'avoir commandée. Renvoyez-nous la photo en question et commandez gratuitement et sans aucun frais une ou plusieurs autres photos (selon le nombre de photos que vous allez nous renvoyer). Notez que vous avez 7 jours pour effectuer cette opération après avoir reçu vos photos.

q29 Je veux supprimer quelques photos de mon site privé ? ?
Si vous êtes les mariés vous avez le droit de supprimer les photos que vous ne voulez pas faire apparaitre sur votre site privé. Il vous suffit de les sélectionner dans une seule et même commande (ne pas la payer bien sûre) puis nous transmettre par le biais de la messagerie instantanée son numéro qui commence toujours par la lettre p. Notez que vous n'avez le droit qu'a une seule et unique suppression gratuite. Alors vérifiez bien les photos à supprimer, puis les regrouper dans une seule et unique commande et transmettez nous le numéro de cette commande p**** par la messagerie instantanée. Notez que si vous voulez commander ces photos supprimer vous ne pouvez que les commander toutes ensembles. La commande suppression regroupe ces photos à supprimer dans un panier temporaire qui ne se trouve que sur notre serveur local et vous pouvez toujours commander ces photos mais groupées, c'est à dire toute la commande que vous avez supprimée sera intégralement développée si vous le désirez, mais jamais quelques unes de ses photos. Notez que vous avez le droit de changer votre mot de passe 48h max après votre mariage. Ce changement est complètement gratuit. Il vous suffit de rajouter quatre caractères (chiffres par exemples) après le mot de passe original et nous envoyer le nouveau mot de passe toujours par messagerie instantanée. Si vous n'avez pas Internet vous pouvez nous l'envoyer par SMS accompagné par votre numéro de contrat (obligatoirement). Ne dépassez jamais les 48h après votre mariage pour ce changement puisque dans notre organisation interne tout se repose sur ce fameux mot de passe et le fait de le changer tardivement peut provoquer une désorganisation dans notre système informatisé et automatisé qui se repose entièrement sur ce mot de passe pour communiquer entre les différentes tables, commandes, cartes de remerciements, K7 miniDv, répertoire sur HD, nomenclatures des photos, Id suivi. D'ailleurs en nous appelant merci de commencer toujours de nous donner ce fameux mot de passe de votre site privé pour vous identifier et bien vous servir

q2 J\'ai des modifications sur mon dvd ?
En faisant les montages nous ne faisons aucune erreur possible. Nous accordons un grand soin à chaque moment du dvd. Il est rare voir impossible que nous faisons une faute. Si c'est le cas la modification est gratuite et nous assumerons notre responsabilité. Par contre si la modification concerne le contenu de votre mariage, ex:une séquence à enlever, ou une musique originale du dj ou de l'orchestre à changer, les modifications que vous nous appportées doivent toutes figurées dans un même et seul bloc note ou dans un seul et unique envoi, et le barême suivant sera appliqué : 1ère modification à 200€ (même pour une petite modification) les modifications suivantes chacune est à 20€ Exemeple : vous apportez 3 modifications sur votre dvd vous paierez 240€TTC si les modifications ne représentent pas une faute dont nous somme responsable (qui est un cas rare voir absent). Nous vous rappelons que nous ne changeons pas la musique originale du groupe ou du Dj, nous laissons la musique de la bande originale puisque notre rôle n'est pas de faire le dj à la place du dj et changer toute la musique de votre mariage mais c'est de rajouter la musique dans les moments où la musique est inexistante comme le cortège de voiture, la sortie de chez vous, les photos au parc, la sortie de la mairie (s'il n'y pas de groupe qui vous attend), et nous laissons la musique originale aux moments où la musique est bien présente sur la bande. Nous vous rappelons que nous n'accpetons les modifications que dans un délai maximum de sept jours à partir de la date de la remise du projet au client. Toute modification doit nous être parvenue obligatoirement par écrit en un seul et unique message sur la messagerie instantanée. La date de votre réception de dvd est affichée sur votre site privé, rubrique "suivi de commande".

q21 J\'ai récupérer mon DVD et/ou mes photos et j\'ai une modification à apporter ?
Vous avez 7 jours après la récupération de votre projet pour nous faire part d'une quelconque rectification due à une faute de notre part (ex: faute d'orthographe sur les noms, les prénom ou la date du mariage; petite séquence noire entre deux plan, musique ou titre choisi dans les délais et non pris en compte, photo floue ou mal éclairée). Toute réclamation doit se faire uniquement par écrit (email et messagerie instantanée. Si la modification apportée ne reflète pas une faute de notre part mais un nouveau souhait de votre part cette modification sera payante (200€ / par l'ensemble de modifications puis 20€ chacune). Si une ou plusieurs photos ne vous conviennent pas, envoyez-les nous par courrier et commandez la même quantité gratuitement et sans aucun frais sur votre site privé. Si vous voulez bien la photo mais celle-ci présente un quelconque défaut merci de noter sur un post-it le défaut et le coller au dos de la photo avant de l'envoyer. Toute modification doit être notée par écrit sur l'interface de messagerie instantanée dans un délai de 7 jours de la date de réception de votre projet. Une fois ce délai est écoulé, et faute d'espace et de la grande place qu'occupe un mariage filmé en haute qualité, nous supprimons le projet modifiable et nous ne pourrons jamais apporter de nouvelles modifications même payantes à votre projet. Vous pouvez récupérer les K7 miniDV à condition de nous ramener des K7 miniDV vièrge ou de laisser la somme de 20€ quelque soit le nombre de k7.
Notez bien que pour des raisons techniques du au montage, nous pouvons écourter certains titres musicaux que vous envoyez.

q23 La meilleure façon pour nous faire part de vos préférences ?
Nous croyons beaucoup à l'écrit. C'est ce que nous a appris ce métier de précision. Nous avons mis à la disposition de tous nos clients sans exception une interface de messagerie instantanée facile à utiliser et accessible dès la première page sur votre compte client après votre connexion. Voici un lien vers votre compte client :
Votre compte client & messagerie instantanée
Ce compte vous permet de contrôler toutes les informations que nous avons retenues pour la réalisation de votre reportage, avant, pendant et après votre mariage.
Utilisez sans modération cette interface de messagerie qui nous permettra de garder tout l'historique de nos échanges (avec date d'envoi, date de lecture, réponses...).
Nous garantissons qu'utiliser cette interface vaux beaucoup mieux qu'appeler. Après si voulez appeler nous serons toujours à l'écoute et nous transcrivons le sujet de votre appel dans cette même messagerie. Alors il vaux beaucoup mieux l'écrire vous même pour éviter toute mauvaise interprétation de votre appel.
Tout ce que nous vous demandons de faire pour le bon déroulement de notre collaboration est :
* d'envoyer la musique choisie pour votre DVD (format MP3 ou WMA) par email à :
studiopro aro-baz hotmail.fr
dès la signature de votre contrat jusqu'à 48H maximum après votre mariage.
* de choisir vos photos et vos agrandissements un mois maximum après votre mariage.
* d'utiliser l'interface de messagerie instantanée de votre compte client pour nous écrire ou nous faire part de vos choix et vos préférences.
* de nous envoyer un SMS (texto) la veille de votre passage pour venir chercher votre reportage dès qu'il sera prêt ou maximum un mois après.

q22 Paiement final et récupération de votre reportage ?
Vous avez un mois pour venir chercher votre projet après sa finalisation. Notez que nous n'acceptons pas les chèques le jour de votre passage. Si vous désirez tout payer par chèque, merci de nous envoyer votre chèque 15 jours minimum avant votre passage pour récupérer votre reportage. Nous accueillons tous les mercredis de 18 à 23h. De temps en temps nous somme obliger d'accueillir un dimanche pour les clients qui ne peuvent pas se déplacer le mercredi, dans ce cas nous accueillons seulement de 15 à 17h max. Vous pouvez recevoir votre projet par Colissimo 48h pour 15€. Nous ne vous ferons pas payer les 15€ mais vous ne recevrez pas l'album photo qui coûte 15€ lui aussi, et vous aurez l'avantage de choisir vous même votre album pour coller vos photos avec l'ordre que vous souhaitiez. Vous pouvez effectuer le paiement par CB par téléphone ou sur un lien sécurisé directement sur le site de notre banque. Après acceptation de votre paiement, notre banque nous transmettra la référence de votre contrat et le montant payé et nous procéderons à l'envoi par Colissimo 48H instantanément (vous recevrez toutes vos photos, et vos trois DVD 48h après la date de votre paiement par CB). Vous recevrez vos 4 agrandissements ainsi que vos cartes de remerciement dans deux courriers séparés avec un envoi postal ordinaire, à nos frais. Notez que vous avez 30 jours pour venir chercher votre projet (Photos et Vidéo). Vous avez 30 jours pour passer récupérer votre projet après sa finalisation. Une somme symbolique d'1 euro par jour vous sera comptée au cas de dépassement de cette période que nous estimons large. Si vous partez en vacances et que vous voulez éviter cette pénalité de retard, envoyez le reste du avant votre départ et passez quand vous le souhaitez puisqu'il n'y aura plus de pénalité de retard. La date de la préparation du DVD est prise en compte pour calculer la pénalité de retard. Cette date figure sur le suivi de commande de votre site privé. Vous avez un mois après cette date pour venir chercher votre projet. Si votre projet ne compte que des photos, la date de l'arrivage de votre commade du labo sera prise en compte. Celle-ci figure sur la rubrique suivi de commande de votre site privé.

q16 Paiement, acompte, réservation ?
Pour réserver définitivement nos services il faut nous envoyer un chèque de réservation de 30% de la somme totale en indiquant votre numéro de contrat ou la date de votre mariage au dos. Le jour J il faut donner impérativement 200€ à chacun de vos prestataires (200€ au photographe et 200€ au caméraman). Et le jour que vous allez passer récupérer votre projet vous payerez le reste, selon votre forfait et vos photos supplémentaires. Nous acceptons tout type de paiement sauf le jour que vous allez passer récupérer votre projet nous n'acceptons pas les chèques. Si vous voulez tout payer par chèque il faut que votre chèque nous parvienne 15j avant votre passage. La maison n'accepte plus les chèques
Si votre mariage est dans quelques jours et vous n'avez toujours pas enovoyé le chèque de réservations dans ce cas il vaux mieux faire un paiement par CB. Cela nous aide à organiser au plus vite votre mariage et bloquer fermement les prestataires.
La prise de rendez-vous pour votre passage afin de chercher votre projet se fait uniquement par SMS (texto) au numéro du SAV : 06.62.26.21.27. Pour tous nos clients, une interface de messagerie instantanée est à leur disposition pour nous écrire instantanément sans limite et sans heure (24/24 et 7/7).

q25 Photos d'enfance ?
Comment nous transmettre les photos d'enfance:
- De main propre en se déplaçant à nos locaux
- en lettre recommandée avec AR
- A notre caméraman le jour J
Combien de photos:
30 photos en total, soit 15 photos pour chacun Notez qu'il faut faire deux enveloppes séparées de 15 photos chacune et que les photos doivent être numérotées de 1 à 15 (ordre chronologique) Nous faisons cette prestation optionnelle à un tarif dérisoir et modeste de 75€ si vous avez pris un caméraman de notre équipe.
Vous pouvez projeter le clip de photo d'enfance lors du dîner ou après la pièce montée. Dans ce cas si la salle est déjà équipée de vidéo projecteur le prix restera toujours le même (75€TTC) sinon vous pouvez louer un projecteur et un grand écran de chez studioPro qui coûtera 200€ comprenant l'installation et la livraison (livraison gratuite pour une distance de 20km d'Evry).

q30 Photos Noir & Blanc ou Sépia et retouches ?
Dans votre forfait vous pouvez avoir jusqu'à 20 photos en noir et blanc et jusqu'à 20 photos en sépia. La seule et unique condition est de les sélectionner dans des commandes différentes, puis nous envoyer le numéro de la commande à mettre entièrement en N&B et le numéro de la commande à mettre en sépia. Transmettez nous toujours vos messages sur la messagerie instantanée. Exemple : "Je veux que la commande n° p4123 en sépia et la commande n°p4124 en N&B".

q6 Pourrai-je changer de mot de passe ?
Votre site de photos perso est complètement privé et il n'y a que vos invités et vous qui peuvent le consulter. Le mot de passe est par défaut le nom de famille du marié. Vous gagnerez 50 centimes sur chaque visiteurs (cliquez sur suivi de commande puis sur comment gagner 20 photos gratuites). Vous pouvez changer gratuitement le mot de passe de votre site privé dès la signature du contrat jusqu'à 48h après le jour J. Ce changement ne peut se faire qu'une seule et unique fois. Une fois passé ce délai de 48h après le jour J, et même si vous n'avez pas bénéficié d'un premier changement, la modification sera payante (50€/modification). Aucune exception ne sera faite pour des raisons techniques. Nous vous rappelons que TOUT se repose sur le mot de passe de votre site privé : le nom marqué sur les K7 mini DV, les répertoires, le nom des photos, l'identification des commandes, le nom de la vidéo et fichier FLV, les champs dans nos bases de données liés aux infos de votre mariage, le nom de la photo de la carte de remerciement, les suffixes des vos fichiers de commandes en ligne, Les fichiers de création de vos jaquettes DVD, le répertoire de montage de votre dvd, le nom du répertoire des photos originales dans nos archives, le nom du répertoire de vos musiques préférées pour le montage, le suffixe des commande fournisseur (labo) pour l'impression de vos photos, etc... Enfin, tout se repose sur ce fameux mot de passe qui n’est pas vraiment un simple mot de passe mais beaucoup plus que ça. Donc changer le mot de passe c'est changer tout ça à la fois, et c'est tellement fastidieux, délicat et ça peut trainer la perte de commandes ou la perte de quelques informations concernant votre mariage même si le changement est payant. Le caméraman ainsi que le photographe notent se mot de passe sur leurs supports (K7 mini DV et carte CF pour les photos). Si le mot de passe change nous risquons de confondre aussi les mariages.

q7 Pourrai-je personnaliser mes cartes de remerciement ?
La photo ainsi que le texte des cartes de remerciement sont choisis par nos soins. Aucune intervention de votre part n'est requise. Si vous voulez personnaliser le texte ou choisir la photo une somme de 30€ vous sera facturée qui comprend 20 cartes supplémentaires donc au total vous aurez 40 cartes. Généralement, pour la photo des cartes de remerciement nous choisissons la meilleure photo verticale là où on voit très visiblement les mariés. Votre site privé sera indiqué en bas des cartes de remerciement. Nous aimerons bien que vous puissiez personnaliser vos cartes de remerciement mais pour des raisons techniques il est difficile d'exercer ce choix. Comptez sur notre compétence pour vous surprendre et vous offrir de très belles cartes de remerciements digne de votre mariage et de notre professionnalisme. Vous pouvez commander des cartes de remerciement supplémentaires au prix de 1€ la carte (20 cartes minimum). Contactez-nous par la messagerie instantanée pour cet effet. Essayez d’avoir un nombre en multiple de 20 pour les cartes.

q24 Pourrai-je recevoir tout mon reportage par courrier ?
Nous pouvons vous envoyer vos photos et vos dvd par colissimo 48H qui coûte environ 15€, dans ce cas ne payez pas les 15€ supplémentaires mais vous ne recevrez pas l'album qui coûte 15€ environ et vous choisissez vous même le style de votre album.
C'est la solution la plus rapide puisque vous les recevrez dans 48H dès qu'ils soient prêts (DVD et/ou photo). Rapide, parce que pour prendre un rdv certains clients mettent parfois de 1 à 3 mois pour se libérer et venir chercher leurs photos et DVD's et ça nous fait énormément de travail de relance, d'appels et d'envoi de sms pour qu'ils viennent chercher leurs projets et clôturer leurs dossiers. Vous pouvez tout payer par chèque ou, pour une rapidité extrême, vous pouvez payer par CB au téléphone ou sur un lien sécurisé (que nous vous créerons) et vous recevrez vos photos ainsi que vos DVD par courrier deux jours après votre paiement.

Combien ça va me coûter l'envoi ?
Emballage et expédition ne coûtent que 15euro. Mais vous n'allez pas les payer puisque l'Album coûte lui aussi 15 euro donc vous recevrez tout sauf l'album. Cela vous donne deux avantages, d'abord la rapidité de la réception sans aucun déplacement de votre part, en suite, vous aurez l'opportunité de choisir vous-même la couleur et le style de votre album et vous collerez vos photos avec la disposition et l'ordre de votre choix. Appelez-nous pour effectuer le paiement par CB et vérifier votre adresse d'envoi.

q19 Quand ferons nous le point sur les détails de mon mariage ?
Nous vous conseillons de faire le point sur les détails de votre mariage le début de la semaine de votre mariage, comme ça nous prenons directement des informations toutes fraiches et bien mises à jour au lieu de s'appeler très longtemps avant pour les changer chaque fois. Lors de la signature du contrat toute information que vous nous communiquez est bien concervée. Nous créons un dossier où nous mettons le moindre détail que vous nous communiquez. Ces informations sont mises à jour à chaque appel de votre part. Par notre expérience nous avons remarqué que les informations les plus précises sont communiquées par les mariés 5 à 6 jours avant le jour J. C'est pour cet effet que nous préférons faire le point toujours le début de la semaine de votre mariage pour que toutes les informations soient bien fraiches. Toutesfois, vous pouvez contrôler toutes les informations que nous avons retenues sur votre compte client.

q4 Quand mon DVD sera prêt ?
La meilleure façon de récupérer votre DVD le plus rapidement possible est la suivante :
* Commander vos photos
* Venir chercher vos photos, album, agrandissements et cartes de remerciement et payer le restant du.
* A partir de cette date de paiement et récupération de vos photos il faut compter seulement quelques jours pour recevoir chez-vous par courrier et à nos frais vos 3 DVD finalisés.
Si votre forfait ne contient pas de photos, envoyez le paiement restant par chèque ou CB et nous tacherons à finaliser votre dvd dans quelques jours après la réception et la validation de votre paiement. Ne comptez pas les mois juillet et août dans le calcul de délai. Pendant le mois de juillet nous resterons, toutefois, joignables et nous continuerons à travailler mais avec un effectif très réduit. Mais pendant le mois d'août nos bureaux seront fermés et seuls nos prestataires seront joignables pour les mariages programmés en mois d'août. Si votre DVD et vos photos sont prêts vous pouvez nous envoyer un SMS (texto) pour passer nous voir un mercredi. La prise de RDV ne s'effectue que par SMS au 0661751818 la veille de votre passage (le mardi). Nous accueillons tous les mercredis soir de 18 à 23h. Pour les paiements, nous n'acceptons pas les chèques le jour de votre passage. Si vous voulez payer par chèque il faut nous faire parvenir votre chèque 15 jours avant votre passage. Vous pouvez payer par CB le jour de votre passage, soyez simplement au courant qu'il y a 15€ de frais pour ce mode de paiement. SVP Vérifiez bien votre emploi de temps avant de nous envoyez le SMS (texto) du RDV (le mardi, la veille de votre passage).

q28 Que filmons nous ? Quel montage nous ferons ? ?
Notre équipe filme la mairie, le cortège, le parc, et la salle. Nous pouvons filmer aussi la sortie de chez vous (le marié et/ou la mariée) selon les distances et les horaires proposés. Nous filmons aussi la soirée à la salle avec les meilleurs moments de la soirée jusqu'à la pièce montée. Au final, nous ferons un montage de tout ce qui a été filmé dans l'ordre chronologique en l'introduisant par un générique de début et un clip au milieu caractérisant le parc. Le clip prendra les photos avec tous les invités puis un autre clip plus raffiné et plus finalisé avec seulement les mariés. Si après le parc les mariés veulent partir à Paris faire d'autres poses nous les suivrons. Dans ce cas, un supplément de 100€ sera facturé puisque ceci prolongera énormément notre travail de montage du clip du parc. Au montage nous ne changerons en aucun cas la musique originale de la soirée, elle est précieuse et aucun autre son ne pourra la remplacer. Notre mission est de filmer tous les meilleurs moments de votre journée et votre soirée, de faire le montage et de graver tout ceci sur un DVD compatible avec tous les lecteurs, avec un menu et plusieurs chapitres animés et personnalisé (8 minimum). Le montage consiste à ajouter des effets spéciaux et des effets de transition, de faire un générique Best-Of qui contient les meilleurs moments du mariage pour introduire le dvd, de faire un clip du parc au milieu du dvd, de rajouter de la musique de votre choix (6 titres à choisir 48 au plus tard après le jour J) pendant le cortège, le parc, le clip, la sortie de la mairie, le cocktail (si pas de musique), les photos d'enfances (si fournies, prévoir un supplément de 75€ pour 30 ph max). Vous avez une superbe interface pour nous transmettre toutes vos préférences et nous aider à réussir le montage de votre DVD. Cette interface se trouve sur votre compte client et nous nous référons dans toutes nos étapes de réalisation à cette interface (Prénoms, noms de famille, date, lieu, musique, messages à mettre sur le dvd, peu ou beaucoup d'effet) et toutes autres remarques. Nous resterons très fidèles au style original de votre mariage. Nous finissons le dvd avec les félicitations pour les deux familles et rappel de la date et des prénoms des mariés sur une musique de fond puis un retour au menu principal où se trouvent tous les chapitres. Ce menu est personnalisé avec une des meilleures photos du couple (celle de la jaquette et de la carte de remerciement) et par plusieurs chapitres (8 minimum). Les chapitres sont animés et montrent déjà un aperçu du contenu de la séquence ciblée. Vous pouvez choisir la musique qui vous plait pour le menu avec ses 8 chapitres. Nous ne le répétons jamais assez : il nous faut la musique 48h max après le jour j, sinon vous pouvez nous la transmettre dès la signature, sinon le jour J. Nous acceptons tous les supports numériques (par CD, email, clé USB, et le meilleur moyen c'est l'interface de messagerie instantanée de votre compte client). Le contenu de tous vos DVD est identique. Ce sont 3 copies identiques : jaquettes, contenu, graphique, chapitrage, musique, titres, prénoms, noms de famille, etc, Tout est exactement identique. Si vous souhaitez que le contenu soit différent ceci est une prestation supplémentaire qui demande des générations différentes. Ceci est normalement complètement inutile mais si un jour un client effectue cette demande rare nous seront obligé de la facturer selon la modification à faire. Un minimum de 100€ vous sera demandé.

q11 Que pourrai-je avoir en contre partie si je signe le contrat de droit d'image ?
Si vous nous signez le contrat de droit d'image vous obtiendrez :

- 2 DVD supplémentaires (valeur 38€)
- Un CD de 30 photos de votre choix format original(valeur 60€)
- Une vidéo best-of accessible sur votre site mise en toute priorité et en format 320*240 au lieu de 200*150.
- Avoir mon site Internet privé accessible à vie et avec toutes mes photos et le best-of de ma vidéo quelque soient les conditions ou les contraintes(problèmes de tailles d'hébergement, ou de bandes passante)

q12 Quel sont tous vos tarifs ?

• 15€ pour tout recevoir chez vous sans se déplacer (photos, album, DVD's, cartes de remerciements et agrandissement) quelques soit le nombre d'envois vous ne payez que 15€ maximum. Aucun déplacement n'est nécessaire.
• 190€ le DVD de toutes les photos prises lors de votre événement quelque soit le nombre, sinon gratuit s'il n'y a pas de développement.
• 90€ un DVD de toutes les photos commandées par les responsables de l'événement et quelque soit le nombre. Format original et sans aucune protection. Duplication illimitée.
• 2€ la photo envoyés par email. Si nbPhoto>30 nous vous les enverrons sur CD à votre adresse. Frais d'envoi offerts.
• 20€ les k7 miniDv originales (ça vaux de l'or, il faut vraiment les récupérer). Il faut les réclamer un mois après le mariage au plus tard.
• 19€ le DVD supplémentaire personnalisé avec impression sur jaquette et disc DVD (l'accord des mariés est requis avant l'envoi) la même qualité que le dvd original.
• 2€ la photo format 10*15 dont 5 photos minimum. Frais d'envoi offerts.
• 3€ la photo supplémentaire lors de la première commande des mariés. Format 15*21. Photos remises de main propre au mariés.
• 5€ la photo format 15*21 pour les invités ainsi que les mariés une fois la première commande est passée sauf si le nombre de photo est supérieur ou égale à 100. frais d'envoi offerts
• 3€ la photo format 15*21 pour toute commande supérieure ou égale à 100 photos.
• 6€ l'agrandissement supplémentaire 20*30 frais d'envoi offert. Vous avez déjà 4 agrandissements dans votre forfait si vous avez pris un forfait avec photographe.
• 75€ un clip avec les photos d'enfance, de 1 à 30 photos. Si vous voulez l'intégrer dans le DVD du mariage il faut l'envoyer 2j après le mariage au plus tard. Pour la musique aussi le même délai est appliqué. Vous pouvez projeter le DVD dans ce cas c'est à vous de passer le chercher sinon nous pouvons s'occuper de sa projection et toute l'installation pour 275€ tout compris : montage, projection et installation (dép: 91, 94, 75 sinon sup frais déplacement)
• 200€ la projection dans la soirée de ce qui est filmé dans la journée. Matériel de projection fourni avec l'installation (dép:91,94,75). Ceci est une option offerte puisque le tarif payé couvre seulement la livraison du matériel de projection, son installation, désinstallation et son retour. Vous pouvez projeter ce que vous voulez. Ex: si vous avez fait vous même votre clip de photo d'enfance vous pouvez le projeter gratuitement. Si vous avez effectué un voyage ou une soirée de fiançailles vous pouvez aussi la projeter ceci ne changera pas le prix.
• 275€ la projection dans la soirée d'un clip de photo d'enfance avec ou sans ce qui est filmé dans la journée.
• 20€ les 20 cartes de remerciement supplémentaires. Vous avez déjà 20 cartes dans votre forfait si vous prenez le photographe.
• 30€ les 20 cartes de remerciement supplémentaires avec personnalisation du texte et de la photo. Frais d'envoi offerts.
• 1€ la photo 10*15 pour la même commande en 15*21 (si vous avez déjà commandé les mêmes photos en 15*21). Frais d'envoi offerts.
• 1€ la photo format numérique envoyée par email pour la même commande en format papier quelque soit le nombre.

Autres frais qui ne concernent pas StudioPro :

• 400€ pour chaque caméra + caméraman supplémentaire. 20€ l'heure supplémentaire pour chaque prestataire.
• 400€/jour supplémentaire (2 prestataires) 300€/jour supplémentaire (1 prestataire qui fait caméra+photo). 200€/jour supplémentaire (1 prestataire qui fait caméra ou photo. Exemple si vous avez le henné la veille une seule personne suffit pour faire vidéo et photo et le lendemain seront deux. Donc vous payerez votre forfait + 300€.
• 0.43€ le km pour les frais de déplacement si la distance globale dépasse 25km de paris. (voir directement avec vos prestataires, StudioPro n'a aucune liaison avec ses frais)
• 20€ l'heure supplémentaire. Si votre mairie est l'après midi vous avez une heure avant la mairie offerte. Si la mairie est dans la matinée chaque heure avant midi est comptée en heure supp (voir directement avec vos prestataires, StudioPro n'a aucune liaison ou influence sur ses frais)

q26 Reception de votre réportage par courrier : ?
Envoi par colissimo 48H (+ 15€): c’est la façon la plus rapide pour recevoir votre reportage : Nous pouvons vous envoyer vos photos et vos dvd par colissimo 48H pour seulement 15€ quelque soit le nombre d'envoi.
Si vous payez le montant total restant et vous désirez tout recevoir par colissimo 48h merci d'integrer la somme de 15€ dans vos calculs. Si le montant restant a été payé par chèque nous somme obligé d'attendre l'encaissement du chèque avant de vous envoyer votre projet.
Le bon déroulement que nous recommandons pour récupérer votre projet dans les meilleurs délais:
* Commandez vos photos sur votre site privé et validez votre commande * Validez vos préférences pour le montage * regardez sur la rubrique "suivi de commande" de votre site privé si votre commande est reçue du labo. * Envoyez un chèque de la somme restante + 15€ de frais d'envoi ou venez récupérer votre album et vos photos un mercredi soir de 19h30 à 23h et payer le montant qui reste. * Nous vous enverrons vos DVD's par courrier à nos frais quelques jours après l'encaissement de votre paiement.

q1 Résiliations & Annulations : tout type d'annulation : commande photos, DVD, prestation ?
Le mot annulation n'existe pas dans notre jargon. Nous serons là le jour J et nous assurons votre mariage. Si vous annulez vous même votre mariage vous perdez forcément votre caution quelque soit le motif. Aucun remboursement en cas d'annulation sauf en cas décrété de force majeure. Si l'annulation est dans les 30 jours précédant la prestation vous payerez la totalité. Toutefois, nous somme très souple pour le changement de date.
Annulation d'une commande DVD si le DVD n'est pas gravé nous accepterons l'annulation mais 5€ seront retenus : frais de validation et d'annulation.
Annulation d'une commande photos si la commande n'est pas traitée et les photos ne sont pas envoyées au labo nous pouvons accepter votre annulation. Notez que 5€ seront retenus : frais de validation et d'annulation.